3月21日，好意思团发布2024年第四季度及全年龄迹。2024年，好意思团完了营收3376亿元，同比增长22%。2024年，好意思团年往返用户数、年活跃商户数、年往返用户的年均花费频次均创下历史新高。围绕“零卖+科技”计策，2024年好意思团研发参加211亿元。

　　“2024年，咱们安妥花费趋势变化、积极助力行业检阅，更好地处事了更多用户和商户。”好意思团CEO王兴示意，“好意思团将不息积极实行社会职守，推动行业增长和科技转换。”

往返用户数和活跃商户数转换高

　　2024年，好意思团年往返用户数超7.7亿东谈主、年活跃商户数增至1450万户，均转换高。2024年，好意思团核亲信地买卖业务分部营收增长21%至2502亿元。

　　外卖业务方面，2024年好意思团鞭策供应链转换，完善“品牌卫星店”等处事样式。即时配送日订单量峰值在立秋当日达9800万单。即时零卖方面，好意思团闪购为花费者提供“30分钟万物到家”的购物体验。收尾2024年末，好意思团闪购已和超5600家大型连锁零卖商、41万腹地小商户以及超570家品牌商达成调和。线下花费方面，2024年好意思团到店业务订单量同比增长超65%，年往返用户数和年活跃商户数均转换高。

　　夙昔一年来，好意思团对核亲信地买卖多项业务进行了架构诊治。效用奈何，是投资者原宥的要点。

　　在3月21日晚间举行的电话会上，好意思团CFO陈少晖示意，核亲信地买卖联系的团队流程一年的架构诊治，现在进展十分塌实。“夙昔一年濒临复杂多变的阛阓环境，咱们成功地镇定了在腹地糊口处事边界的杰出地位。”自客岁组织架构诊治以来，好意思团整合了核亲信地买卖各业务，以及好意思团平台、基础研发平台、业务研发平台等三大平台。通过组织架构诊治，更高效赋能业务的营销、用户增长、大模子技巧研发以及C/B端家具转换。好意思鸠合焦打造餐饮外卖、即时零卖、到店、酒店旅行和医药健康五伟业务。

全年研发参加211亿元

将进一步探索AI应用

　　2024年，好意思团研发参加211亿元。收尾2024年底，好意思团自动配送车和无东谈主机区别累计完成491万单和45万单。除行将在香港绽放配送航路外，近期好意思团无东谈主机还在迪拜开启了买卖化运营。

　　对于AI技巧的参加，好意思团CEO王兴在电话会上谈到：“对于AI，咱们的策略是费事。”

　　王兴觉得，对于AI，好意思团必须积极行动、主动出击。看成连续线上线下的科技公司，好意思团在AI期间将进一步一样数字和物理寰宇。具体来讲，有三条干线：一是将AI集成进职工平方责任，进而显耀栽种坐蓐效用，改善责任体验。二是用AI升级家具处事，推出全新的AI原生家具，处事花费者、商家、骑手等伙伴。三是构建里面大谈话模子，跟着研发参加加多，大模子会施展出应有的效用。

　　“咱们深爱大模子考研和应用部署，咱们成立的AI客服智能体，使客服效用栽种20%，客户欣喜度栽种超7个百分点。AI还不错跨类别、跨品类应用，在线上店面遐想、信息网罗方面赋能商家，栽种商品展示和销售效用。畴昔咱们还将加快AI探索的设施。”王兴说。

　　与此同期，好意思团在自动配送车和无东谈主机等边界一直保执着行业杰出的技巧，示意会执续探索东谈主工智能在即时配送边界的欺诈。除自研外，好意思团也通过投资的表情，支撑了部分机器东谈主、无东谈主驾驶行业优秀创业企业的发展。并但愿畴昔的robotics将与AI造成更为有机的结合，在自动化配送等边界执续迭代。

业务发展密切原宥ROI

以回购增强投资者陈述

　　国外阛阓探索方面，好意思团示意，继2024年10月在利雅得上线后，Keeta进一步拓展至沙特阿拉伯的所有主要城市，用户数和订单量保执增长。

　　谈及国外阛阓拓展，王兴在电话会上示意，好意思团国外业务现在要点原宥餐饮配送。“成绩于咱们在国人人业的深耕，Keeta的家具、技巧和运营与各人其他玩家比较亦具备杰出上风。”

　　“敬佩包括食杂零卖在内的其他多项业务在长期齐有境外拓展的后劲，但在短期咱们仅仅保执在当地的商讨和早期探索，不会急于激进参加。与咱们在国内的发展旅途访佛，咱们仍然但愿国外其他业务的长期发展能基于餐饮外卖业务的流量和用户心智，是以现阶段咱们会更专注于餐饮外卖的国外征战。”王兴说，在2025年好意思团将匹配较2024年更多的资源给国外阛阓，但同期公司也将密切原宥ROI（投资陈述率）。

　　跟着运营效用的执续栽种，2024年好意思团新业务筹办耗费收窄至73亿元。就投资者提倡的“2025年奈何均衡不同新业务的投资”“奈何进行股东陈述”等问题，王兴示意，好意思团会全体凝视和统筹公司的成本设置策略，不仅包括新业务的参加，也包括股东回馈策动。每个新业务的发展阶段不同开云体育，是以在刻下阶段，每个新业务需要公司提供的资源也有所不同。但好意思团会相配审慎地评估每个新业务的ROI，动态天真地诊治业务策略，确保新业务最终大要完了健康发展和长期的财务筹办。在股东陈述方面，“结合业务发展策动、现款流景色、可转债偿还等接头，天真安排每年的成本设置策动。在咱们预期在境外每年大要保执饱和的、踏实的现款储备前，会不息以股票回购为主要的股东陈述栽种表情。”王兴说。